最近，许多山姆会员接到一则短信，内容提到“好健康”品牌的牡蛎精胶囊部分批次因检测出问题而进行召回，承诺全额退款，顾客无需退还产品。虽然这一方式听起来方便，但评论区的反应却让人担忧，很多人表示已经将产品全部吃完。
事情始于10月10日，海关总署发出风险警示，指出在抽检中发现自标称的“好健康”牡蛎精胶囊中存在污染物，涉及的批次包括多个编号。各种电商平台都有销售，但截至目前尚未发现通过一般贸易进口的情况。
紧接着在10月14日，品牌方主动发布召回公告，宣布停售相关产品并封存库存。到了10月21日晚，山姆开始向会员发送退款信息。客服表示仅限于召回批次的产品进行退款，而非批次中的则无法退款。现在山姆App中已无法找到该产品的信息。
值得注意的是，品牌客服表示，检测的物质并非重金属或外源污染，而是海洋生物自身的“本底物质”，与新西兰的标准相符合，但是与国内标准存在差异，正常食用是安全的。尽管如此，已经食用过的人们显然希望得到更明确的答复，而不仅仅是退款承诺。若家中还有此产品，建议先检查批次号，若属于召回范围，立刻寻求退款。
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